DB손해보험(옛 동부화재) 실비는 모바일 앱, 홈페이지, 실손24, 전화·우편 중 편한 방법으로 청구하면 된다. 통원 진료비 10만원 이하라면 진료비 영수증과 질병코드가 적힌 처방전 정도로 충분하고, 비급여가 있으면 진료비 세부내역서를 꼭 챙긴다. 실손보험 표준약관상 보험금은 서류를 접수한 날부터 3영업일 안에 지급하는 게 원칙이다. 고객센터는 1588-0100(24시간)이다.
| 청구 방법 | 이렇게 한다 | 추천 상황 |
| DB손해보험 모바일 앱 | 보험금 청구 메뉴에서 서류 사진 촬영·첨부 | 대부분의 통원 청구 |
| 홈페이지 (idbins.com) | 보험금 청구 메뉴에서 서류 파일 업로드 | PC에 스캔본이 있을 때 |
| 실손24 | 연계 병원·약국 진료 내역을 골라 전자 전송 | 서류 발급이 귀찮을 때 |
| 전화·우편 | 고객센터 1588-0100 접수 후 서류 발송 | 고액·입원, 앱 사용이 어려울 때 |
※ 출처: DB손해보험 보상처리절차 안내(홈페이지·모바일앱·전화·우편 통보 후 서류 제출), 금융위원회 실손24 안내. 팩스 번호와 앱 메뉴 위치는 바뀔 수 있으니 공식 안내로 확인. 2026년 10월 작성
2017년 사명을 바꾼 동부화재가 지금의 DB손해보험이다. 동부화재 시절 가입한 실비도 그대로 DB손해보험에 청구한다. 처리 순서는 회사 안내대로 ①치료 → ②사고 통보와 서류 제출 → ③서류 검토·보험금 산정(필요하면 사고 조사) → ④본인 통장으로 지급이다.
DB손해보험 실비청구 서류, 금액별로 다르다
- 10만원 이하 통원: 진료비 영수증 + 질병분류코드가 적힌 처방전(또는 통원확인서). 약값은 약제비 영수증을 함께 낸다.
- 10만원 초과 통원: 위 서류에 진단서 또는 진단명이 들어간 통원확인서·소견서를 더한다.
- 비급여 진료: 도수치료, 비급여 주사, MRI처럼 비급여 항목이 있으면 진료비 세부내역서가 필수다. 무엇에 돈을 냈는지 보여줘야 심사가 된다.
- 입원: 입·퇴원확인서와 진단서, 수술했다면 수술확인서까지 준비한다.
- 공통: 보험금 청구서와 개인(신용)정보 처리 동의서, 신분증·통장 사본이 필요한데 앱 청구는 화면에서 동의와 계좌 입력으로 대신한다.
위 기준은 손해보험업계에서 통상 쓰는 기준이다. 심사 중 보험사가 추가 서류를 요청할 수 있으니, 고액 진료라면 병원에서 처음부터 세부내역서와 진단서를 함께 받아두는 게 두 번 걸음을 막는다.
DB손해보험 실비 앱 청구 순서
- 1. DB손해보험 고객용 앱 로그인 → 보험금 청구 메뉴 선택
- 2. 피보험자(진료받은 사람)와 사고 유형(질병·상해), 진료일 입력
- 3. 영수증·처방전·세부내역서 사진 촬영 후 첨부 (글자가 잘 보이게 한 장씩)
- 4. 보험금 받을 계좌 확인 → 청구 완료 후 앱에서 진행 상태 확인
메뉴 이름과 화면 구성은 앱 업데이트에 따라 조금씩 바뀐다. 자녀나 배우자 진료비를 청구할 때는 계약자·피보험자 관계에 따라 가족관계증명서 같은 추가 서류가 필요할 수 있다.
보험금은 언제 들어오나
실손보험 표준약관은 청구 서류를 접수한 날부터 3영업일 안에 보험금을 지급하도록 정하고 있다. 지급 사유를 조사해야 하는 경우에는 더 걸릴 수 있으며, 이때 보험사는 지연 사유와 예상 지급일을 알려야 한다. 진행 상황은 앱의 청구 내역에서 확인할 수 있다.
보험금 청구는 진료일로부터 3년 안에만 하면 된다. 영수증을 모아뒀다면 지금 한꺼번에 청구해도 되고, 영수증을 잃어버렸어도 병원에서 진료비 영수증과 세부내역서를 다시 발급받을 수 있다.
요즘 가장 많이 청구하는 진료비는 독감이다. 검사비·수액·예방접종 가운데 실비가 되는 것과 안 되는 것을 세대별로 정리했다.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 동부화재 실비보험도 DB손해보험에 청구하나요?
그렇다. 동부화재가 2017년 사명을 DB손해보험으로 바꿨을 뿐 같은 회사다. 동부화재 시절 가입한 실비도 DB손해보험 앱·홈페이지·고객센터로 청구한다.
Q. DB손해보험 고객센터 번호는요?
1588-0100이며 24시간 운영한다. 보험금 청구 접수와 진행 상황 문의도 이 번호로 할 수 있다.
Q. 몇 만원짜리 소액도 청구할 가치가 있나요?
공제금액을 넘는 부분만 나오므로 가입 세대에 따라 1만~3만원 이하 진료는 받을 돈이 거의 없을 수 있다. 다만 같은 질병으로 여러 번 다녔다면 한꺼번에 청구해 확인해보는 게 좋다.
Q. 실손24로 청구해도 DB손해보험에서 똑같이 처리되나요?
그렇다. 실손24는 병원 서류를 전자로 보험사에 전달하는 통로일 뿐 심사와 지급은 DB손해보험이 같은 기준으로 한다. 연계된 병원·약국만 이용할 수 있다.
Q. 실비를 다른 보험사에도 가입했으면 어떻게 하나요?
실비를 두 곳 이상 가입했다면 실제 낸 의료비 안에서 보험사들이 나눠서 지급한다. 각 보험사에 모두 청구하면 비율대로 받는다. 중복 가입은 보험료만 더 내는 경우가 많으니 하나로 정리하는 것도 고려해볼 만하다.
※ 이 글은 DB손해보험 보상처리절차 안내, 실손의료보험 표준약관, 금융위원회 실손24 안내를 바탕으로 2026년 10월에 작성했다. 필요 서류와 지급 여부는 가입 상품의 약관과 보험사 심사에 따른다.
